TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un (“Kanun”) 3 üncü maddesi uyarınca “İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.” ile ilgili tanıtıcı bilgilerin tümü, sitemizde güncel şekilde yer almakta olup tekrarla;

SATICI : İstanbul Turizm ve Otelcilik Ş. (sözleşmede bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)

Unvan : İSTANBUL TURİZM VE OTELCİLİK ANONİM ŞİRKETİ Adres : İTFAİYE CADDESİ NO:44 ZEYREK-FATİH-İSTANBUL Vergi Dairesi & No : BÜYÜK MÜKELLEFLER V.D / 4810040881

Ticaret Sicil No : 826639-0 Telefon : 0 212 5212161

E-posta : info@zeyrekcinilihamam.com Mersis No : 9661843256375342

ALICI........................................ (sözleşmede bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)

Adı - Soyadı/Unvanı :

Adres :

Telefonu :

E-posta :

T.C. Kimlik No:

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle alıcı, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Sınıflandırma: Genel

TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı, BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE: Satıcı’ya ait internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

TARAFLAR: Satıcı ve Alıcı’yı,

SÖZLEŞME: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL/ÜRÜN : Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3. KONU

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün/Hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ/ÖDEME VE TESLİM ŞARTLARI

Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) Satıcı’ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından

kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz.

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı sitede gösterilmiştir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti Alıcı tarafından ödenecektir.

ÜRÜN AÇIKLAMASI

Ürün Adı Ürün Miktarı Satış Bedeli (KDV dahil ) Toplam Tutar (Kdv dahil)

ÖDEME VE TESLİM ŞARTLARI

Teslimat Adresi :

Teslim Edilecek Kişi

Teslim Edilecek Kişi Telefon No:

Fatura Adresi :

Kargo/Teslimat Ücreti :

Teslim Tarihi :

5. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Unvan Adres

Telefon Faks

Eposta/kullanıcı adı

Fatura teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

6. GENEL HÜKÜMLER

Alıcı , Satıcı’nın Web sitesine üye olarak ve/veya bilet alım , ürün alım , hizmet alım işlemlerini gerçekleştirerek, Kullanım Koşullarını, Mesafeli Satış Sözleşme hükümlerini ve Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler Politikasını okuduğunu, anladığını ve içeriklerini aynen kabul ettiğini Ayrıca, Satıcı ’nın web sitesinden ürün ya da

hizmet satın alarak ve siparişini onaylayarak, işbu Sözleşme hükümlerine bağlı olduğunu kabul eder. Ayrıca, siparişini onaylayarak; bilet, ürün ya da hizmet satın almadan önce;

Satıcı ile ilgili gerekli tüm bilgileri ve iletişim adreslerini,
satın aldığı bilete ve hizmete ilişkin tüm özellikleri ve ayrıca tüm vergiler dahil toplam bilet/hizmet fiyatını ve varsa tüm ek masrafları ,
Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgileri ve şikayetlere ilişkin sözleşmede düzenlenen çözüm yöntemlerini ,
uyuşmazlık konusunda başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine dair sözleşmesel bilgileri ,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan ; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmede belirtilen diğer hallerde cayma hakkının olmadığını,

ve neticeten sözleşmede düzenlenen tüm hükümleri bildiğini yazılı olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı' nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün Alıcı’ya teslim edilememesi durumunda, Alıcı’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
Satıcı, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, Sözleşme konusu ürünün Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt
Satıcı, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkını Alıcı tarafından siparişin iptal edilmesi halinde Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Alıcı, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra malın özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, Satıcı’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Alıcı’yı bağlayacaktır.
Alıcı, Satıcı’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
Satıcı’ya ait internet sitesinin üzerinden, Satıcı’ nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link Bu linkler Alıcı’ ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, Satıcı’ yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, Satıcı ’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

7. BİLET SATIŞI İLE İLGİLİ ŞART VE KOŞULLAR

Bileti satın alan kişi, satın aldığı bileti hiçbir ticari amaç gütmeksizin, münhasıran şahsi kullanımı için satın aldığını, açıkça yazılı izin verilmesi haricinde, bileti, hiçbir ticari iş veya faaliyet için kullanmayacağını beyan ve taahhüt Satın alınan bilet, üçüncü kişilere her ne şekilde olursa olsun satılamaz, biletin ilave ücretle ya da başka şekilde satışı teklif edilemez; satın alınan bilet, reklam, yarışma ve çekilişler de dahil olmak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere promosyon veya diğer ticari amaçlarla kullanılamaz. Biletin, üzerinde yazılı fiyattan daha farklı bir fiyatla satılması veya satışına teşebbüs edilmesi, hiçbir ücret iadesi yapılmaksızın veya başkaca taleplere hak kazandırmaksızın, yetkililerce bilete el koyma ve/veya biletin iptali için haklı bir sebep teşkil eder.
Bu kuralın herhangi bir şekilde ihlal edildiği tespit edilirse , bilet alımı ister birden fazla kart kullanılarak, isterse de aynı hanenin üyelerinin kart kullanımları ile gerçekleştirilsin, İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş., satın alınan biletleri, önceden bildirimde bulunmaksızın tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.
Biletler, internet aracılığıyla satılır. Biletler tükenebilir, satışa kapanabilir ya da ilave biletler yeniden satışa açılabilir.
Alıcı satın aldığı biletler için teslimat şekli olarak “kurye” seçeneğini seçerse, teslimatta sorun yaşamamak adına adres bilgisinin ve teslimatı alacak kişinin bilgilerinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Kurye bedeli, satın alma işlemi sırasında “kurye bedeli’’ şeklinde bilgilendirilmek kaydı ile Alıcı’nın kredi kartından tahsil edilir. Alıcı’nın teslimat bölgeleri haricinde bir teslimat adresi vermesi durumunda teslimat yapılamamaktadır. Teslimat sırasında Mail Order Talep Formu veya Teslimat Formu imzalatılabilir.
Biletlerin kontrol ve muhafaza yükümlüğü Alıcı’ya Biletlerin, doğrudan güneş ışığı veya ısı nedeniyle zarar görerek kullanılmaz hale gelebileceği unutulmamalıdır ve biletlerin güvenli bir yerde saklanması gerekmektedir. Kaybolan, çalınan ya da herhangi bir şekilde tahrip olan biletlerden dolayı Satıcı hiçbir şekilde sorumlu değildir.
Kural olarak, tüm bilet satışları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15

(g) maddesine istinaden satın alınan biletlere dair cayma hakkı bulunmamaktadır. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz. Satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi yapılmaz. Satıcı ’nın kendi kararı ile iade hallerinde ise ücret iade tutarları, satın alınan biletin üzerinde yazılı ücret iadesi ile sınırlı olup, sair başkaca bir bedelin talebi mümkün değildir. Bu kapsamda Satıcı hiçbir sorumluluk üstlenmez.

Ayrıca idari ve adli makamlarca alınacak olan yerel veya yurt genelini ilgilendiren tüm tedbir kararları sebebiyle veya pandemi ve salgın süreçleriyle ilgili tesisin ve biletlerin kullanılamaması halinde dahi Alıcı’nın bilet bedelinin iadesi veya tenzili yönünde bir talep hakkı bulunmamaktadır.

Bu konuda kendi kararı ile bir indirim, iade veya iyileştirme kararı alırsa, uygun vasıtalar ile Alıcı’ya bildirilecektir.

Biletler ve/veya biletin satın alınması şartları, Satıcı’nın kurallarına göre düzenlenmiştir. Bu kural ve düzenlemelerden herhangi birinin ihlal edilmesi ya da hasara, rahatsızlığa yol açılması, hukuka aykırı ve/veya suç teşkil edebilecek davranışların sergilenmesi durumunda ,Satıcı, ilgiliyi tesis alanının dışına çıkarma ya da mekana almama hakkına sahiptir. Alanda, güvenliği sağlamak amacıyla zaman zaman güvenlik araması yapılabilir. Ayrıca, Satıcı güvenlik gerekçesi ile ya da başkaca nedenlere istinaden, kişisel bilgileri bulunmayan müşterilere bilet satışı yapılmasını reddetme hakkına Alıcı kişisel bilgilerini Satıcı paylaşılmasını istemez ise, Satıcı’ nın alıcıya bilet satışı yapılmasını reddetme hakkı bulunduğundan, siparişi tamamlanmadan ve bilet satın alınmadan önce, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan “Gizlilik Politikasını ve Kişisel Veriler Politikasını ” dikkatlice okuması gerekmektedir. Alıcı’nın kişisel bilgilerini Satıcı ile paylaşmak istemeyişi nedeni ile, Alıcı’ya bilet satışı yapılamayacak olması durumunda Satıcı sorumlu olmayacaktır.
Fotoğraf makinesi, cep telefonu veya kayıt ekipmanlarının kullanımı Satıcı’nın belirlediği kural ve düzenlemelere bağlıdır.
Satıcı, evcil hayvanların alana sokulmasını yasaklama hakkına
Satıcı, müşterilerin dışarıdan getirdiği yiyecek ve içeceklerin mekana sokulmasını yasaklama hakkına sahiptir.
Satıcı, müşterilerin şahsi eşyalarıyla ilgili hiçbir sorumluluğu üstlenmez.
Satıcı, herhangi bir bileti indirimli, indirimsiz satma veya hiç satmama hakkını saklı tutar.
Satıcı, satılan biletlerin, başka kişilerle paylaşıldığını tespit etmesi durumunda tekrar bilet satmama hakkını saklı tutar
İstanbul Turizm ve Otelcilik Ş., bilet üzerinde yazılı bedel ve ilgili hizmet bedeli dışında, biletlere ilişkin olarak başkaca hiçbir yükümlülük, taahhüt ve sorumluluk altında değildir. Alıcı, Satıcı’nın sorumluluğunun bu madde ile sınırlı olduğunu ve her ne nam adı altında olursa olsun, işbu maddedeki sorumluluk limiti dışında, Satıcı’yı sorumlu kabul etmeyeceğini önceden kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılır.
Sözleşme kapsamındaki ticari elektronik iletiler, Alıcı’nın önceden onayı alınmak kaydıyla Alıcı’ya gönderilebilir. Ayrıca, Alıcı dilediği zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilme hakkına da sahiptir. Buna karşın, Alıcı kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen hizmetlere ilişkin değişikliklere ve/veya kullanıma yönelik ticari elektronik iletiler için Alıcı’dan ayrıca onay alınmayacaktır.

İşbu sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra, Satıcı dataları tarafından saklanmakta olup, Alıcı dilerse, sözleşmenin çıktısını almak suretiyle, fiziki kopyasına da kolayca erişebilir. Dolayısı ile sözleşme hükümlerinin ve genel işlem şartlarının Alıcı tarafından kolayca sağlanmasına ve saklanmasına imkan sağlanmaktadır. Alıcı’nın sözleşmeye erişimi, siteye erişimin sağlanması ile doğru orantılı olacak şekilde devam
Siparişin onaylanması aşamasında ve ödeme bilgilerinin girilmesinden önce, Alıcı ödeyeceği toplam bedel de dâhil olmak üzere, sözleşmenin tüm şartlarını açıkça görmektedir. Dolayısı ile Alıcı bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşme hükümlerini aynen kabul etmiş sayılır, bundan dolayı Alıcı siparişi onaylamadan önce tüm sözleşme hükümlerini dikkatlice incelemelidir.

7.18-Bu şart ve koşulların tamamı Türk Hukukuna tabidir. İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.; bileti satın almadan önce sözleşme hükümleri ve içeriği konusunda, tüm tüketicileri önceden bilgilendirmiş olup, bileti satın alarak ve siparişi onaylayarak, işbu sözleşmenin düzenlemeleri hakkında Alıcı’ya ön bilgilendirme yapıldığını kabul etmiş sayılacağını ve bu maddenin yazılı delil vasfında ispat vasıtası olduğunu kabul eder

8. CAYMA HAKKI

Alıcı; mesafeli sözleşmenin mal/ürün satışına ilişkin olması durumunda, malın/ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ ya Alıcı, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,

kişiye veya Alıcı’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade formu,
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
Alıcı’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

9. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Alıcı’ya teslim edilmesinin ardından Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının Alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

Web sitesinden satın alınan müze bileti ve hamam hizmetlerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin (g) maddesine istinaden cayma hakkı yoktur.

10. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşmeden ve/veya hizmet ya da bilet satın alma işlemlerinden dolayı herhangi bir ihtilafın doğması durumunda, uyuşmazlığı öncelikle sulhen gidermeye çalışmak temel hedeftir.Buna karşın, sulh ile çözülemeyen durumlarda, siteden bilet , ürün ya da hizmet satın alan Alıcılar, olası sorunları ilgili mevzuatta yayımlanan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine götürebilir. Ayrıca, sözleşmeden kaynaklı tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkili olacağını ve işbu hükmün, “yetki sözleşme” mahiyetinde bir hüküm olduğu da kabul edilmektedir.

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI

Bizim için kişisel bilgilerinizi korumanın çok önemli olduğunu ve bunların gizliliğine saygı duyduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasını, bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamak için hazırladık. İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler Politikası, aynı zamanda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10.maddesi uyarınca Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğünü yerine getirmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika www.zeyrekcinilihamam.com ve zeyrekcinilihamam.axess.shop (“Site”) hizmetlerimizi kullanan, ürün ve hizmet satın alan, ayrıca bilet satın alan tüm kullanıcılar ile bize verilen tüm bilgiler için geçerlidir.

Bilet, ürün ya da hizmet satın almak suretiyle, Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasını okuduğunuzu, incelediğinizi ve içeriğini aynen kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmak ve/veya bilet satın almak suretiyle işbu Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasında belirtilen uygulamaları ve kuralları kabul etmektesiniz.

Zeyrek Çinili Hamam’ın mülk sahibi ve işletmecisi olan İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunma Kanunu (KVKK) uyarınca Veri Sorumlusu’dur. Veri Sorumlusu, gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması konusunda Türkiye’deki yasal düzenlemelere uymaktadır. Web sitemizi kullanmayı seçenler, bunu kendi inisiyatifleri doğrultusunda riskleri kendilerine ait olarak yapmaktadır ve tüm yerel kanunlar, kural ve düzenlemelere uymakla yükümlüdürler.

Bu web sitesini kullanan Türkiye dışından ziyaretçiler, işbu sitenin Türkiye Cumhuriyeti kanun ve düzenlemelerine tabi olduğunu kabul etmekte ve kendi ulusal yasaları kapsamında ortaya çıkacak tüm taleplerinden feragat etmektedirler.

İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. işbu Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasının hükümlerini mevzuat kapsamında değiştirme, üzerinde değişiklik, ekleme ya da çıkarma yapma hakkını saklı tutar. İşbu Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasında yapılan değişiklikler yine bu web sitesinde yayımlanacaktır. Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikamızın en güncel halinden haberdar olmaya devam etmek için zaman zaman web sitemizi kontrol etmenizi öneririz. Bu sayfanın üzerindeki “Son Güncelleme” tarihine bakarak sitemizi son ziyaretinizden beri Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasının revize edilip edilmediğini anlayabilirsiniz. Lütfen bu Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasını dikkatle okuyun. Sitemizi kullanmanız ve/veya bilet, ürün ya da hizmet satın almanız, herhangi bir sınırlandırma, uygunluk ya da değişiklik olmaksızın işbu Gizlilik ve Kişisel Veriler Politikasına bağlı olmayı kabul etmeniz anlamına gelmektedir. Herhangi bir zamanda, buradaki tüm hüküm ve koşulları kabul etmediğiniz takdirde, bu sitenin kullanımına derhal son vermeniz gerekmektedir.

1. Hangi bilgileri topluyoruz
Web sitemiz aracılığıyla iki çeşit bilgi topluyoruz: “Kişisel Bilgiler” ve “Kişisel Olmayan Bilgiler”.
Kişisel Bilgiler, sizi bir birey olarak tanımlayan ya da tanımlayabilen bilgilerdir (ikamet adresi, telefon numarası ya da fatura bilgileri gibi) ve Kişisel Olmayan Bilgiler ise toptan bilgiler, demografik bilgiler, IP adresleri ve doğrudan kimliğinizi ortaya çıkarmayan diğer bilgilerdir.

a. Kişisel olmayan bilgiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sitemizle etkileşime geçtiğinizde İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.’ye hizmet sağlamak için İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.’nin sözleşme yaptığı üçüncü kişiler, Kişisel Olmayan Bilgilerinizi (örneğin, ziyaret ettiğiniz Site sayfalarının bir kataloğunu) toplayabilir. Kişisel Olmayan Bilgiler, anonim ve sizi kişisel olarak tanımlamayan bilgilerdir. Kişisel Olmayan Bilgiler genellikle Sitemiz vasıtasıyla dört farklı kaynaktan toplanır: İnternet protokol adresleri ve web logları; çerezler (cookies), piksel etiketleri ve diğer benzeri teknolojiler ve aşağıda açıklanan şekilde sizin isteyerek verdiğiniz diğer Kişisel Olmayan Bilgiler.

i. IP Protokol adresleri ve web logoları: IP adresinizi sunucularımızdaki problemleri teşhis etmek, web sitemizi yönetmek, site/uygulama ile bağlantınızı en hızlı şekilde sağlayacak veri servisine ulaşmanızı temin etmek ve tercihiniz doğrultusunda ziyaretlerinizde kullanılan dil ve Site’ye erişilen bölge açısından kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için alıyor ve saklıyoruz. Sitemizin web sunucuları otomatik olarak, ziyaretçilerin İnternet Protokol (IP) adreslerini ve log dosyalarını toplar. IP adresiniz, İnternet Servis Sağlayıcınız (ISP) tarafından bilgisayarınıza otomatik olarak tayin edilen bir kimlik numarasıdır. Numara, siz Siteyi ziyaret ettiğinizde ziyaret(ler)inizin zamanı ve ziyaret ettiğiniz sayfa(lar) ile birlikte sunucu log dosyalarımızda otomatik olarak tanımlanır ve saklanır. Bu bilgiler genel olarak toplanır ve herhangi bir Kişisel Bilgi içermez. IP adresinizi ve tüm kullanıcıların IP adreslerini sadece Site kullanım düzeylerini hesaplama, Site sunucularının problemlerini teşhis etme ve Siteyi idare etme gibi amaçlarla kullanırız. IP adreslerini toplamak internette standart bir uygulamadır ve birçok web sitesi tarafından otomatik olarak yapılır. Yukarıda tanımlanan IP adreslerinin Kişisel Olmayan kullanımına ilave olarak, dolandırıcılık ve benzeri suçları önlemek amacıyla Kişisel Bilgilerinizle IP adresinizi birbiriyle ilişkilendirebiliriz.

ii. Çerezler (Cookies): Bizler ve üçüncü kişi hizmet sağlayıcıları, sitemizi nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplamak için “çerez” denen standart bir teknolojiyi kullanabilir. Çerezler bilgisayarınızda kalır ve sitemizin bilinen ziyaretçisi olarak bilgisayarınızın tarayıcısını tanımasına yardım eder. Örneğin, İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. hesabınıza girdiğinizde eposta adresinizi ve isminizi kaydetmek için çerezler kullanılacaktır. Böylece aynı bilgisayardan bir dahaki ziyaretinizde, işleminizi hızlandırmak ve daha basit kılmak için isim ve eposta adresinizi “hatırlayacağız”. Zaman zaman, sitemizi idare etmemize yardım eden “oturum çerezi” de kurulabilir. Oturum çerezi siz browserınızı kapattığınızda sona erer ve sona erdikten sonra da sizin hakkınızda herhangi bir bilgi tutmaz. Çerezlerin kullanımıyla bilgilerin toplanmasını istemiyorsanız çerezlere ilişkin seçimleri size sunması için browser tercihlerinizi değiştirmelisiniz. Çerezleri reddetmeyi seçerseniz, sitemizin belli hizmetlerini (örn. siteye giriş yapmanızı gerektiren hizmetler) kullanamayabilirsiniz. Çerezler ile toplanan kişisel veriler söz konusu olduğu takdirde, Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aşağıda detaylarını aktardığımız yöntem ve içerikle, izin talep edilecektir.

iii. Piksel etiketleri (Pixel Tags): Biz ve servis sağlayıcılarımız, sonraki ziyaretinizde size daha faydalı bilgiler verebilmek ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilmek için web sitemizi kullanımınızı izleyen sitemizin sayfalarıyla bağlantılı olarak “piksel etiketler”, “web yol göstericileri (beacon)” “clear GIFs” (birlikte “Piksel Etiketleri” olarak anılacaktır) ya da benzeri araçları ve HTML formatlı eposta mesajları da kullanabiliriz. Bir Piksel Etiket normalde sitemizin ziyaretçilerinin görmediği ve ziyaretçilerin hard diskleri üzerindeki çerezlerle ilişkilendirilebilecek genellikle tek piksellik (1X1) bir elektronik görüntüdür. Piksel Etiketler Kişisel Bilgiler içermez ve markalı hizmetler sunmak ve promosyon ya da reklam kampanyalarının etkinliğini tespit etmeye yardım etmek için sitemizin belli sayfalarını ziyaret eden kullanıcıları saymamıza imkân sağlar. HTML formatlı eposta mesajlarında kullanıldığında Piksel Etiketler gönderene bir epostanın açılıp açılmadığını söyleyebilir.

b. Kişisel bilgiler: Tarafımızca, bizimle paylaşmanız veya gerekli olması halinde, işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:
Kimlik Verisi: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, vergi kimlik numaranız
İletişim Verisi: Telefon numaranız, açık adres bilginiz, eposta adresiniz
Finans Verisi: Banka kredi kartı bilgisi

2. Kişisel Verileri hangi amaçla kullanıyoruz

Mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde kişisel bilgilerinizi kaydedebilecek, saklayabilecek, güncelleyebilecek, üçüncü kişilere açıklayabilecek, devredebilecek, sınıflandırabilecek ve işleyebilecektir. Kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılmaktadır:
Web sitesi/mobil uygulamalar üzerinden alışveriş yapanın/yaptıranın kimlik bilgilerini teyit etmek,
İletişim ve fatura tanzimi için adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek,
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili müşterilerimiz ile iletişime geçmek, gerekli bilgilendirmeleri yapabilmek
Elektronik (internet/mobil vs.) veya kâğıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri tahtında akdettiğimiz sözleşmeler uyarınca üstlenilen yükümlülükleri ifa etmek,
Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda talep halinde ve mevzuat gereği kamu görevlilerine bilgi verebilmek
Müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimini sağlamak, “müşterilerimizin ilgi alanlarını dikkate alarak” müşterilerimizin ilgilenebileceği ürünlerimiz hakkında müşterilerimize bilgi verebilmek, kampanyaları aktarmak
Müşteri memnuniyetini artırmak, web sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmek ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anketler düzenlemek
Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından müşterilerimize öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili müşterilerimizi bilgilendirebilmek
Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikâyet ve önerilerini değerlendirebilmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanabilmek.

3. Kullanıcıların Kişisel Verilerine İlişkin Hakları
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 11. maddesi gereği Kullanıcılar ve
Üyeler; İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.2ye ve/veya İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. tarafından açıklanacak temsilciye başvurarak, kendisi ile ilgili kişisel verilerinin;

işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
Yukarıda belirtilen (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir. Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi,
Islak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi ile şirketin ticari merkez adresi olan Osmanlı Sokak No: 9 Taksim, Beyoğlu, İstanbul adresine göndererek,
Geçerli bir kimlik belgesi ile birlikte şirketimizin ticari merkez adresi olan Osmanlı Sokak No: 9 Taksim, Beyoğlu, İstanbul adresine bizzat başvurarak,
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle istanbulturizmveotelcilikas@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresimize göndererek,

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, İlgili Kişi’nin başvurusunda isim, soy isim, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile talep konusuna dair bilgilerin bulunması zorunludur.

İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (özel vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.

Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.

4. Topladığımız bilgileri nasıl kullanıyoruz?
Bizimle paylaştığınız bilgileri korumanın çok önemli olduğunu biliyoruz. Bu bilgileri izinsiz erişim ve açıklamadan korumaya yardımcı olmak için mevzuat kapsamında uygun güvenlik tedbirlerini alıyoruz. Örneğin, kişisel bilgilerinize mevzuat hükümleri dahilinde ulaşabilir, temin edebilir, kullanabilir, işleyebilir ve/veya yurtiçine/dışına aktarabiliriz. Ayrıca, bilgisayarlarınızdan bizim bilgisayarlarımıza göndermeden önce kredi kartı numaraları ve diğer hassas bilgileri de şifreliyoruz. Kişisel bilgilerinize yetkisiz erişimi önlemeye yardımcı olmak için firewallları da kullanıyoruz. Web sitemizi kullanırken kendinizi güvende hissedebilirsiniz. Ancak, hiçbir sistem tamamıyla güvenli değildir. Bilgilerinizi korumak için gerekli tüm adımları atsak da daima, güvence dışında kalma ihtimaliniz de vardır. Bu sebeple kişisel bilgilerinizi taşırken ve açıklarken çok dikkat etmeniz gerekir. Örneğin, eposta ile kişisel bilgi göndermekten kaçının.

a. Kişisel Olmayan Bilgiler: Kişisel Olmayan Bilgiler şahsen sizi tanımlayamayacağı için bu bilgileri her türlü amaçla kullanabiliriz. Örneğin, ziyaret saatlerini, sitemizde harcanan ortalama süreyi ve incelenen sayfaları ölçmek ve sunucularımızdaki problemleri teşhis etmek ve sitemizi yönetmek, sitemizin özelliklerini ve fonksiyonelliğini analiz etmek ve iyileştirmek için kullanabiliriz. Ayrıca, şahsen sizi tanımlamayan kişisel olmayan bu bilgileri herhangi bir amaçla üçüncü kişilerle paylaşma hakkımız saklıdır. Bu bilgileri, reklam amaçlarıyla kullanılmak üzere veya topluca ya da herhangi bir Kişisel Bilginizi açıklamayacak başka şekillerde İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. ailesinin parçası olmayan üçüncü kişilerle de paylaşabiliriz.

b. Onay: İnternet sitemizden ürün, hizmet ya da bilet satın alan İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. müşterileri, internet sitemizin kullanıcıları ve/veya diğer kişisel veri paylaşan kişiler, sitemizde yayımlanan “Onay Metni”nin üzerine “tik” atmak sureti ile kişisel verilerinin alınmasına, işlenmesine ve yurtdışına aktarılmasına yasal düzenlenmenin öngördüğü kapsamda izin vermiş olurlar.

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işlendikleri amaç için gerekli olan ve her halde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. Kişisel verilerin temin edilmesine, işlenmesine ve/veya aktarıma dair gerekli onayın verilmemesi nedeni ile bilet satışı yapılamamasından, ürün ya da hizmet satın alınamamasından dolayı İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. hiçbir sorumluluk kabul etmemekte ve İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.’nin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5. Kişisel verileriniz ne şekilde işlenebilecektir?
İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. olarak, veri sorumlusu sıfatı ile Şirketimiz ve Şirketimiz adına diğer satış kanallarımız, çağrı merkezlerimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız ve/veya bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile; onayınız dahilinde elde edilen kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, depolanabilir, değiştirilebilir, güncellenebilir, periyodik olarak kontrol edilebilir, yeniden düzenlenebilir, sınıflandırılabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde Şirketimizin birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle ya da kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve/veya Türkiye’de veya yurtdışında mukim olan ilgili 3. kişi gerçek kişi/tüzel kişilerle, sigorta şirketleri, bankalar ile paylaşılabilir/devredilebilir, kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde yurtdışına aktarılabilir ya da kullanılmasının engellenmesi de dahil olmak üzere işlenebilir. Bu meyanda, Kanun uyarınca, onayınız dahilinde Şirketimizle paylaştığınız kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem tarafımızdan yapılabilecektir.

6. Kişisel verileriniz nasıl toplanmaktadır?
İnternet sitemiz, satış ve pazarlama departmanı çalışanlarımız, müşteri ziyaretlerinde toplanan formlar, dijital pazarlama ve çağrı merkezi/internet sitemiz/sosyal medya/organizatörlerimiz/iş ortaklarımız ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığıyla, kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verileriniz, onayınız dahilinde sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir. Ayrıca, Genel Müdürlük, internet şubesi, sosyal medya ve çağrı merkezi, sosyal medya gibi kanallar aracılığıyla kişisel verileriniz sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

7. Kanunun yayımından önceki verilerin durumu nedir?
Kanun hükümleri uyarınca, “Bu Kanunun yayımı tarihinden önce işlenmiş olan kişisel verileriniz, yayımı tarihinden itibaren iki yıl içinde bu Kanun hükümlerine uygun hâle getirilecektir. Buna karşın, Kanunun yayımı tarihinden önce hukuka uygun olarak alınmış rızalar, bir yıl içinde aksine bir irade beyanında bulunulmaması hâlinde, bu Kanuna uygun kabul edilmiş sayılmaktadır”.

8. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri nelerdir?
En başta müşterilerimizin İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.’den talep ettiği biletleri ürün ya da hizmetleri satıp, pazarlamak ve teslim edebilmek, müşterilerimize verdiğimiz hizmetleri sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yapabilmek, sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizi geliştirebilmek için bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak alıp, işleyeceğiz. Ayrıca, bilet satışı yapabilmek, mevzuat kapsamında her türlü ürün ve hizmetlerin satışında kullanmak, işlem sahibinin bilgilerini tespit ve de müşterilerimizin İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş.’den temin ettiği hizmeti sunabilmemiz için kimlik, adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek; elektronik veya kâğıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek; mevzuat kapsamında ve yetkili otoritelerce talep edilen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme vb. yükümlülüklerine riayet etmek; ürün / hizmet satış sözleşmenin gereğini yerine getirmek de kişisel verilerinizin işlenme amaç ve sebeplerini oluşturmaktadır. Kural olarak, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”, “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması”, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve/veya “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” durumlarından herhangi birinin mevcudiyeti halinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkün olabilecektir.

9. Kişisel verilerinizi aktarabileceğimiz kişi veya kuruluşlar hakkında bilgilendirme
Yukarıda belirtilen amaçlarla, bizimle paylaştığınız kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizin onayınız dahilinde aktarılabileceği kişi/kuruluşlar; faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız/iş birliği yaptığımız, program-hizmet ortağı şahıs ve kuruluşlar, Bankalar, yurtiçi/yurtdışı kuruluşlar ve diğer ilgili 3. kişilerdir. Bu meyanda belirtiriz ki, tarafınıza ait gerekli kişisel ve/veya özel nitelikteki kişisel bilgileri, gereklilik kapsamında bankalarla ve/veya talep edilen hizmetin kapsamına göre diğer ilgili üçüncü kişilerle (sigorta şirketleri, kurye/kargo şirketleri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan hizmet ile ilgili kişi ve kuruluşlar) paylaşabilmekte, yurtiçine ve/veya yurtdışına aktarabilmektedir.

10. Kişisel bilgilerinizin güvenliği
İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş., sitesi vasıtasıyla toplanan Kişisel Bilgilerin güvenliğini sağlamak ve izinsiz erişimi engellemek için fiziksel, elektronik ve operasyonel tedbirler dahil olmak üzere, mevzuat hükümleri kapsamında güvenlik tedbirlerini kullanır. İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. kontrolü altındaki Kişisel Bilgileri korumak için tüm gerekli adımları atsa da internet üzerinden tüm veri iletişimleri ya da veri depolama şekillerinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Bu transferler sırasında bilgilerin yolunun kesilmesi, değiştirilmesi ya da yanlış kullanımı sonucu maruz kalacağınız herhangi bir zarar için sorumluluk üstlenmemekteyiz.

11. Çevrimiçi ve Çevrimdışı Uygulamalar
Bu politikanın, sitemizle bağlantılı olarak sadece çevrimiçi bilgi toplama ve yayılması uygulamalarına geçerli olduğunu ve çevrimdışı gerçekleştirilen herhangi bir uygulamamız için geçerli olmadığını unutmayın.

12. Siteye ilişkin olarak İstanbul Turizm ve Otelcilik A.Ş. ile irtibata geçme
Bu Politikaya ilişkin herhangi bir sorunuz ya da farklı bir talebiniz olduğunda, bu soruları ve/veya taleplerinizi e-maille info@zeyrekcinilihamam.com’a gönderebilirsiniz. Eposta iletişimlerinin mutlaka güvenli olmayabileceğini unutmayın. Bu sebeple, kredi kartı bilgilerinizi ve diğer hassas bilgileri bizimle eposta yazışmalarınızda kullanmayın.